Satisfechos unos, satisfechos todos.

Tantos años centrados en la satisfacción del cliente, o en poner el foco en el paciente, que nos estábamos olvidándonos de lo realmente importante dentro de una organización, que no es otra cosa que las personas que trabajan en ella. Pues va a resultar que o estamos satisfechas las personas de la organización, o va … More Satisfechos unos, satisfechos todos.

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Poniendo el foco en el paciente #mbaIMF

Ya lo decíamos en entradas anteriores cuando hablábamos de cómo diseñar mejores hospitales haciendo referencia al caso concreto de un hospital americano que había introducido la figura del paciente a la hora de rediseñar las áreas hospitalarias, de manera que se pensará desde el principio en la perspectiva del paciente. Pues bien, hoy tenemos una … More Poniendo el foco en el paciente #mbaIMF

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